Full-Time Customer Service Representative (Back office) for Majorel Italy
Descrizione Lavoro
Chi Siamo:
Majorel is now Teleperformance. Together, we can further refine our digital service offerings to help the world’s leading brands operate with greater agility and adaptability to master their future.
A core Teleperformance commitment is to position top talent for success in this new chapter. We believe that it’s the people who make both companies genuinely exceptional and the combined organization will offer significant career development opportunities all around the world.
Are you ready to explore a whole new world of vast opportunities? We’re glad to meet you. Apply today!
Descrizione:
Per un importante cliente nel settore Automotive, siamo alla ricerca di brillanti risorse da inserire come addetti al Customer Service (Back Office team). Il candidato ideale ha un forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi, ottime doti relazionali e dimostra una spiccata propensione all’analisi dei bisogni dei clienti reali/potenziali.
Principali attività:
• Rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale
• Gestione call, e-mail e chat relativi a Informazioni e Reclami
• Creazione lead e supporto commerciale e tecnico
• Gestione reclami provenienti da clienti privati e business attraverso diversi canali di comunicazione
• Assistenza di primo e di secondo livello
Requisiti:
• Buone competenze di comunicazione verbale e scritta
• Padronanza della lingua italiana (C2)
• Buona conoscenza della lingua inglese o francese orale e scritta (B2)
• Ottime abilità in ambito informatico
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Flessibilità e proattività
• Costituisce titolo preferenziale la pregressa esperienza in ambito customer service/automotive
• Profilo esperto, competenze e/o esperienze in ambito legale gradite
• Predisposizione e formazione alla gestione di casi legali
• Buona capacità organizzativa del lavoro
• Capacità di negoziazione
Cosa Offriamo:
• La possibilità di far parte di un’azienda dinamica, solida, responsabile e in forte crescita
• Un ambiente di lavoro moderno, accogliente e inclusivo
• Un team pronto ad aiutarti a crescere
• Corso di formazione iniziale presso l’azienda con docenti esperti e altamente qualificati
• Orario dal lunedì al sabato su turni
• Smart working 40%
• Luogo di lavoro: Roma, Via Tiburtina
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
In Majorel garantiamo il rispetto delle normative di prevenzione al fine di garantire la sicurezza e la salute dei lavoratori nelle nostre strutture o durante lo smart-working.
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Modalità di lavoro: Ibrida